Pravila zaštite privatnosti

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako neem.land (u daljnjem tekstu “Stranica” ili “mi”) prikuplja, koristi i otkriva vaše Osobne podatke prilikom posjete ili kupovine na Stranici.

Kontakt

Ako nakon pregleda ove politike imate dodatnih pitanja, želite više informacija o našim praksama privatnosti ili želite podnijeti pritužbu, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na: **splet@neem.land ili

BC Europe d.o.o., Kidričeva ulica 46, 6000 Koper - Capodistria, Slovenija

Prikupljanje osobnih podataka

Prilikom posjete Stranici prikupljamo određene podatke o vašem uređaju, vašoj interakciji sa Stranicom i podatke potrebne za obradu vaših kupovina. Također možemo prikupiti dodatne podatke ako nas kontaktirate za korisničku podršku. U ovoj Politici privatnosti, pod "Osobni podaci" podrazumijevamo sve podatke o identificiranoj osobi (uključujući dolje navedene informacije). Pogledajte popis u nastavku za više informacija o tome koje osobne podatke prikupljamo i zašto:

Podaci o uređaju

  • Svrha prikupljanja: Točno učitavanje Stranice za vas i provođenje analize korištenja Stranice kako bismo je optimizirali.
  • Izvor prikupljanja: Automatski prikupljeno putem kolačića, log datoteka, web svjetionika, oznaka ili piksela.
  • Otkrivanje u poslovne svrhe: Dijelimo s našim procesorom Shopify.
  • Prikupljeni osobni podaci: Verzija web preglednika, IP adresa, vremenska zona, informacije o kolačićima, stranice ili proizvodi koje pregledavate, pojmovi pretraživanja i način na koji komunicirate sa Stranicom.

Podaci o narudžbi

  • Svrha prikupljanja: Pružanje proizvoda ili usluga, obrada podataka o plaćanju, organizacija dostave, slanje računa i potvrda narudžbi, komunikacija, provjera narudžbi radi sprječavanja rizika ili prijevara te, u skladu s vašim preferencijama, pružanje informacija o našim proizvodima ili uslugama.
  • Izvor prikupljanja: Prikupljeno od vas.
  • Otkrivanje u poslovne svrhe: Dijelimo s našim procesorima Shopify i Stripe.
  • Prikupljeni osobni podaci: Ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, podaci o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica), e-mail adresa i telefonski broj.

Maloljetnici

Stranica nije namijenjena osobama mlađim od [UNESITE DOB]. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako ste roditelj ili staratelj i vjerujete da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate na gore navedenu adresu kako biste zatražili brisanje.

Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga kako bismo osigurali naše usluge i ispunili ugovore s vama. Na primjer:

  • Koristimo Shopify za vođenje naše online trgovine. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke možete pronaći ovdje: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Osobne podatke možemo podijeliti kako bismo se uskladili s važećim zakonima i propisima, odgovorili na sudske pozive, naloge za pretragu ili druge zakonite zahtjeve za informacijama koje primimo ili zaštitili svoja prava.

Oglasno ponašanje

Kao što je gore opisano, koristimo vaše Osobne podatke kako bismo vam pružili ciljane oglase ili marketinške komunikacije za koje vjerujemo da bi vas mogle zanimati. Na primjer:

  • Koristimo Google Analytics za razumijevanje kako korisnici koriste Stranicu. Više informacija o tome kako Google koristi vaše Osobne podatke možete pronaći ovdje: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Također možete isključiti Google Analytics ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Dijelimo informacije o vašem korištenju Stranice, vašim kupovinama i vašoj interakciji s našim oglasima na drugim web-stranicama s našim oglašivačkim partnerima. Neke od tih informacija prikupljamo i dijelimo izravno s našim oglašivačkim partnerima, a u nekim slučajevima putem kolačića ili sličnih tehnologija (što može zahtijevati vaš pristanak, ovisno o vašoj lokaciji).

Više informacija o tome kako funkcionira ciljani marketing možete pronaći na edukativnoj stranici Network Advertising Initiative (NAI): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Kako isključiti ciljani marketing:

Dodatno, možete se isključiti iz nekih od ovih usluga putem portala za isključivanje Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.

Korištenje osobnih podataka

Vaše Osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili naše usluge, uključujući:

  • Ponudu proizvoda za prodaju;
  • Obradu plaćanja;
  • Dostavu i izvršenje vaše narudžbe;
  • Informiranje o novim proizvodima, uslugama i ponudama.

Pravna osnova

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), ako ste rezident Europskog gospodarskog prostora (EEA), vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

  • Vaš pristanak;
  • Ispunjenje ugovora između vas i Stranice;
  • Poštivanje naših zakonskih obveza;
  • Zaštita vaših vitalnih interesa;
  • Obavljanje zadatka u javnom interesu;
  • Naše legitimne interese, koji ne nadilaze vaša temeljna prava i slobode.

Zadržavanje podataka

Kada napravite narudžbu putem Stranice, zadržavamo vaše Osobne podatke za naše zapise, osim ako i dok ne zatražite brisanje tih podataka. Za više informacija o vašem pravu na brisanje pogledajte odjeljak “Vaša prava” u nastavku.

Automatsko donošenje odluka

Ako ste rezident EEA, imate pravo prigovoriti na obradu temeljenu isključivo na automatiziranom odlučivanju (uključujući profiliranje), kada takvo odlučivanje ima pravne ili druge značajne posljedice po vas.

Napomena: NE sudjelujemo u potpuno automatiziranom donošenju odluka koje ima pravne ili značajne posljedice po vas.

Procesor Shopify koristi ograničeno automatizirano odlučivanje za sprječavanje prijevara, a to nema pravne ili značajne učinke na vas. Primjeri:

  • Privremeno stavljanje IP adresa s ponovljenim neuspjelim transakcijama na crnu listu (na nekoliko sati);
  • Privremeno stavljanje kreditnih kartica povezanih s IP adresama s crne liste na crnu listu (na nekoliko dana).

Prodaja osobnih podataka

Naša Stranica ne prodaje Osobne podatke, kako je definirano Kalifornijskim zakonom o zaštiti potrošača iz 2018. (CCPA).

Vaša prava

GDPR (za rezidente EEA):

  • Pravo na pristup podacima koje posjedujemo o vama;
  • Pravo na prijenos podataka drugoj usluzi;
  • Pravo na ispravak, ažuriranje ili brisanje vaših Osobnih podataka.

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas putem gore navedenih kontakt podataka.

CCPA (za rezidente Kalifornije):

  • Pravo na pristup podacima (“Pravo na znanje”);
  • Pravo na prijenos podataka drugoj usluzi;
  • Pravo na ispravak, ažuriranje ili brisanje podataka.

Možete imenovati ovlaštenog predstavnika za podnošenje zahtjeva u vaše ime putem kontakt informacija gore.

Kolačići

Kolačići su male količine podataka koje se preuzimaju na vaše računalo ili uređaj kada posjetite našu Stranicu. Koristimo različite kolačiće:

  • Funkcionalne kolačiće za osnovno funkcioniranje Stranice;
  • Kolačiće za izvedbu za analizu i optimizaciju;
  • Oglašivačke kolačiće za pružanje relevantnih oglasa;
  • Kolačiće društvenih mreža za dijeljenje sadržaja.

Više informacija o kolačićima koje koristimo možete pronaći ovdje: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Cookies Necessary for the Functioning of the Store

Name Function Duration
_ab Used in connection with access to admin. 2y
_secure_session_id Used in connection with navigation through a storefront. 24h
_shopify_country Used in connection with checkout. session
_shopify_m Used for managing customer privacy settings. 1y
_shopify_tm Used for managing customer privacy settings. 30min
_shopify_tw Used for managing customer privacy settings. 2w
_storefront_u Used to facilitate updating customer account information. 1min
_tracking_consent Tracking preferences. 1y
c Used in connection with checkout. 1y
cart Used in connection with shopping cart. 2w
cart_currency Used in connection with shopping cart. 2w
cart_sig Used in connection with checkout. 2w
cart_ts Used in connection with checkout. 2w
cart_ver Used in connection with shopping cart. 2w
checkout Used in connection with checkout. 4w
checkout_token Used in connection with checkout. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Used in connection with checkout. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Used in connection with checkout. session
keep_alive Used in connection with buyer localization. 2w
master_device_id Used in connection with merchant login. 2y
previous_step Used in connection with checkout. 1y
remember_me Used in connection with checkout. 1y
secure_customer_sig Used in connection with customer login. 20y
shopify_pay Used in connection with checkout. 1y
shopify_pay_redirect Used in connection with checkout. 30 minutes, 3w or 1y depending on value
storefront_digest Used in connection with customer login. 2y
tracked_start_checkout Used in connection with checkout. 1y
checkout_one_experiment Used in connection with checkout. session
checkout_session_lookup Used in connection with checkout. 3w
checkout_session_token_<<token>> Used in connection with checkout. 3w
identity-state Used in connection with customer authentication. 24h
identity-state-<<token>> Used in connection with customer authentication. 24h
identity_customer_account_number Used in connection with customer authentication. 12w

Reporting and Analytics

Name Function Duration
_landing_page Track landing pages. 2w
_orig_referrer Track landing pages. 2w
_s Shopify analytics. 30min
_shopify_d Shopify analytics. session
_shopify_s Shopify analytics. 30min
_shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & referrals. 30min
_shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & referrals. 30min
_shopify_y Shopify analytics. 1y
_y Shopify analytics. 1y
_shopify_evids Shopify analytics. session
_shopify_ga Shopify and Google Analytics. session
customer_auth_provider Shopify analytics. session
customer_auth_session_created_at Shopify analytics. session

Trajanje kolačića

Trajanje kolačića na vašem računalu ili mobilnom uređaju ovisi o tome je li riječ o “trajnom” ili “privremenom” kolačiću.

  • Privremeni kolačići ostaju aktivni dok ne prestanete pregledavati.
  • Trajni kolačići ostaju na vašem uređaju dok ne isteknu ili dok ih ne izbrišete.

Većina kolačića koje koristimo su trajni i njihovo trajanje istječe između 30 minuta i dvije godine od trenutka kada se preuzmu na vaš uređaj.

Upravljanje kolačićima

Kolačićima možete upravljati na različite načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo, a dijelovi naše web stranice možda više neće biti potpuno dostupni.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete sami birati želite li prihvatiti kolačiće putem postavki svog preglednika, često dostupnih u izborniku "Alati" ili "Postavke" preglednika. Više informacija o izmjeni postavki preglednika ili blokiranju, upravljanju i filtriranju kolačića možete pronaći u datoteci pomoći vašeg preglednika ili putem sljedećih stranica: www.allaboutcookies.org.

Napomena o blokiranju kolačića

Blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti dijeljenje informacija s trećim stranama poput naših oglašivačkih partnera. Za ostvarivanje svojih prava ili isključivanje iz određenih načina korištenja vaših podataka od strane trećih strana, slijedite upute u odjeljku “Oglasno ponašanje” gore.

Postavke "Do Not Track"

Napominjemo da zbog nedostatka dosljednog industrijskog standarda o odgovoru na "Do Not Track" signale, ne mijenjamo naše prakse prikupljanja i korištenja podataka kada primimo takav signal iz vašeg preglednika.

Promjene u Politici privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili, primjerice, promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Pritužbe

Kao što je gore navedeno, ako želite podnijeti pritužbu, obratite nam se putem e-maila ili pošte koristeći podatke navedene u odjeljku “Kontakt”.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, imate pravo podnijeti pritužbu odgovarajućem tijelu za zaštitu podataka. Možete kontaktirati svoje lokalno tijelo za zaštitu podataka ili naše nadzorno tijelo.

Zadnje ažuriranje: 02.04.2023.